شرکت اول آفیس، یکی از بزرگترین ارائه کنندگان خدمات IT و ویپ می باشد که دارای تیمی مجرب و مسئولیت پذیر است. شما می توانید برای پیاده سازی و هر گونه مشورت در خرید تجهیزات IT و VOIP با تیم با تجربه ی شرکت اول آفیس، مشورت فرمایید. در این مقاله راجع به تعریف مرکز تلفن سانترال PBX و همچنین نحوه ی کار آن توضیحات کاملی برای شما آماده کرده ایم. با دانستن این مفاهیم می توانید بیش از پیش در تصمیم گیری برای خرید و تهیه سیستم تلفنی ویپ خود اطلاع پیدا کنید. شما را به خواندن این مقاله دعوت می کنیم.
مرکز تلفن PBX چیست
مرکز تلفن PBX به مرکز تلفن سانترال معروف است و همانند یک مرکز مخابراتی کوچک در خانه یا شرکت قرار می گیرد و تماس های داخلی و خارجی را به مقصد درست خود هدایت می کند. این سیستم صدای فرد را در زمان تماس گرفته و به سیگنال های دیجیتال و قابل فهم برای سیستم تبدیل می کند و با استفاده از اینترنت منتقل می کند. در این سناریو دیگر نیازی به کابل اضافه هم نیست! و فقط با داشتن اینترنت و دارا بودن یک آدرس IP، حتی فرد در شرایط دورکاری نیز می تواند با استفاده از یک نرم افزار تماس VOIP، در ارتباط با داخلی مورد نظر خود قرار بگیرد.
تفاوت بین PABX و PBX
در PBX ما برای برقراری تماس ها چه به صورت داخلی و چه خارجی نیازمند یک اپراتور هستیم اما در PABX که یک نسخه ی آپدیت شده از PBX است، در هنگام تماس با شرکت ما یک صدای ضبط شده که اصطلاحا به این پیغام ضبط شده IVR می گویند داریم. و این صدای ضبط شده می تواند با استفاده از داخلی های تعریف شده هر کدام از داخلی ها را مسیریابی کرده و به داخلی مورد نظر وصل کند.
تعریف IP PBX
PBX همانند خط شهری می باشد و استفاده از آن کمک می کند که نیاز نباشد برای هر تلفن و هر فرد یک شماره ی جداگانه تهیه شود. می توان با استفاده از PBX یک خط تلفن و یک سرشماره را برای تعدادی داخلی به صورت رایگان به صورت مشترک استفاده کرد و تماس برقرار کرد. اما در IP PBX کمی قضیه پیشرفته تر می باشد. در IP PBX کیفیت مکالمه به صورت چشمگیری افزایش پیدا کرده است و کیفیت مکالمات به HD بدل شده است. همچنین در IP PBX کار تماما در حوزه ی IP جلو می رود و دیگر نیازی به خطوط آنالوگ برای برقراری ارتباط بین کارکنان شرکت نیست و همه چیز در بستر شبکه است.
این سیستم، سیستمی کامل تر از گذشته ی خود یعنی PBX شده است که هزینه ی سازمان را نیز کاهش می دهد و همچنین چند خط آنالوگ را می توان میان تعداد زیادی کاربر تقسیم کرد.
PBX مخفف چیست
PBX مخفف کلمه ی Private Branch eXchange است که در لغت به معنای بورس شبکه ی خصوصی می باشد که به صورت فنی می توان گفت یک شبکه ی خصوصی خارج از سیستم مخابرات و داخل شرکت یا هر مجموعه، می تواند تعریف درستی از کلمه ی PBX در تحت الفظ این کلمه باشد.
تاریخچه PBX
قدیمی ترین نسل PBX به همان زمان اپراتوری برمی گردد. در آن زمان وقتی کسی از بیرون تماس میگرفت به یک فرد که به آن اپراتور یا منشی مجموعه گفته می شود وصل میشد و آن اپراتور باید به صورت دستی این فرد را به داخلی مورد نظر او وصل می کرد. این کار کاملا انسانی انجام می شد و بدون دخالت سیستم انجام می گرفت. و همینطور به صورت بالعکس، وقتی در یک اداره فردی می خواست تماسی با خارج از سازمان داشته باشد، باید اول اپراتور را می گرفت، سپس اپراتور آن فرد را به یک خط آنالوگ شهری که مشغول نبود وصل می کرد تا آن فرد بتواند تماس بگیرد. حال تصور کنید اگر حجم تماس های این شرکت خیلی زیاد باشد به چه تعداد اپراتور برای انجام این اعمال نیاز دارد؟
تعریف HOSTED PBX
HOSTED PBX یک سانترال ابری است که برای راه اندازی این سیستم تنها نیازمند یک اینترنت با سرعت بالا و یا کیفیت هستید. تفاوت آن نیز با PBX در این است که هیچ هزینه ی زیادی در تهیه ی سخت افزار یا نرم افزار گرانی ندارد و می توان با استفاده از شرکت هایی که اصطلاحا پشتیبانی PBX میزبانی شده را برعهده دارند از این سیستم بهره مند شد.
در HOSTED PBX اگر کسی با شرکت یا سازمان شما تماسی برقرار کند، این تماس مثل گذشته، دیگر روی اپراتور نمی رود و به سمت شرکت ارائه کننده ی خدمات می رود . این تماس بر اساس IP های قرار داده شده روی تلفن ها و هاست، بر روی داخلی مورد نظر در مجموعه شما برقرار می شود.
تعریف ON-PREMISE PBX
وقتی سازمان ما بسیار بزرگ است و یا از امنیت تماس های خود احساس خطر می کنیم . قضیه بسیار حیاتی است، این پشتیبانی و هاست که در شرکت های سرویس دهنده ما از آن ها استفاده می کنیم در داخل شرکت و مجموعه ی خود ما قرار می گیرد.
تفاوت‌های ON-PREMISE PBX و HOSTED PBX
روش کاری در ON PREMISE و HOSTED PBX یکسان است و فقط بسته به اینکه سازمان، سازمانی نوپا و یا استارتاپی کوچک است و نیاز به امنیت خاصی ندارد و یا سیستم بانکی مهمی است و نیازمند امنیت بسیار زیاد است، تغییر می کند.
از HOSTED PBX برای سازمان هایی که نیازمند امنیت چندانی نیستند استفاده می شود که میزبانی تماس ها را اپراتور میزبانی در خارج از شرکت برعهده می گیرد و به طور متقابل در ON PRRMISE سیستم به گونه ای است که تجهیزات همگی در داخل سازمان است و امنیت در بالاترین سطح خود قرار دارد.
جمع بندی
حال که تمامی توضیحات را در مورد مرکز تلفنی ویپ فرا گرفتید و نسل های گذشته و تاکنون آن را، مطالعه کردید، باید بدانید برای راه اندازی تخصصی تجهیزات تلفنی PBX و همچنین سیستم ویپ، برای مجموعه ی خود، شرکت اول آفیس با تجربه ی چندین ساله در این حوزه می تواند شما را در مسیر توسعه ی شرکت خود کمک کند.
