مقدمه
امروزه اکثر شرکت ها و سازمان های نوین از تکنولوژی یا سیستم ویپ VOIP استفاده می کنند . شرکت اول آفیس با ارائه خدمات ویپ سعی کرده گامی کوچک در پیشرفت این تکنولوژی داشته باشد، اما هنوز سازمان هایی وجود دارند که از سیستم سانترال یا مرکز تلفن استفاده می کنند و ما در این مطلب قصد داریم به دلایل استفاده شرکت های بزرگ از ویپ و همچینین تفاوت این دو تکنولوژی بپردازیم پیش از آن که موضوع اصلی را شروع کنیم، به برخی از مفاهیم و مطالب اولیه می پردازیم تا با موضوع اصلی کمی اشنا شویم .
ویپ چیست ؟
برای کسانی که تازه کار هستن در این زمینه ، حتما مطالب شاید کمی گنگ باشد اما سعی خواهیم کرد مطالب را طوری بیان کنیم که درک آن آسان تر باشد .
اگر خیلی سریع و مختصر بخواهیم ویپ را توضیح دهیم ، ویپ مخفف کلمات Voice Over IP و به معنی انتقال صوت یا صدا بر بستر شبکه است ، که برخی افراد به آنIP Phone هم میگویند ، بطور کلی هدف از این تکنولوژی انتقال صدا یا صوت از طریق اینترنت یا یک شبکه داخلی هستش .
سانترال یا مرکز تلفن چیست ؟
سانترال یک سیستم سنتی آنالوگ تلفنی است که توسط یک نقطه مرکزی مدیریت و بر بستر سیم های تلفن راه اندازی و استفاده می شود . این سیستم در توسعه و نگهداری خیلی دشوار است و اکثر سازمان ها در حال تغییر سیستم خود از سانترال به ویپ هستند .
VOIP یا سانترال
ویپ به شدت مزایای بیشتری نسبت سانترال دارد و اکثرا خدمات و امکاناتی هستند که ویپ در اختیار ما میگذارد ، اما در ابتدا فقط به تفاوت های اصلی این سیستم ها میپردازیم و در آخر مطلب از ویژگی ها و امکانات ویپ بیشتر توضیح خواهیم داد .
نوع یا پروتکل اتصال
مهم ترین و اصلی ترین تفاوت این دو سیستم بستر ارتباطی آنهاست که ویپ یک سیستم تلفن تحت شبکه است که تمامی ارتباطات آن از طریق IP برقرار می شود و کیفیت و سرعت انتقال داده در این سیستم بسیار بیشتر است اما در سیستم سانترال به دلیل اینکه به صورت آنالوگ صوت را انتقال میدهد و علاوه بر کیفیت پایین تر مجبور خواهید بود برای هر دستگاه کابل کشی جداگانه ای انجام دهید و در نتیجه برای جابجایی به شدت دچار مشکل خواهید شد اما در ویپ کافیست تلفن های خود را به یک شبکه متصل کنید و با جابجایی (مانند تغییر طبقه) نیازی به کابل کشی طولانی نیست .
هزینه راه اندازی
در واقع هزینه اجرا و راه اندازی در این دو سیستم کاملا یکسان است اما در در سانترال برای افزودن ماژول یا ویژگی های جدید مانند تلفن گویا نیاز است شما هزینه ای پرداخت کنید که همین ویژگی در ویپ کاملا رایگان هستش .
مدیریت و سازماندهی
به دلیل اینکه ویپ در بستر شبکه و اینترنت فعالیت می کند و پنل مدیریت تحت وب دارد ، شما به راحتی و بدون نیاز به حضور داشتن در محل کار میتوانید تماس های خود را مدیریت کنید اما در سیستم سانترال شما نیاز به حضور دارید و بیرون از آنجا نمی توانید تماس های خود را میدیرت و سازماندهی کنید .
زیرساخت
از نظر زیرساخت به شدت سانترال سنتی و قدیمی است و شرکت های معتبری آن را پشتیبانی نمی کنند اما دقیقا برعکس آن در ویپ به دلیل بستر فوق العاده و انعطاف پذیری آن هم پشتیبانی و هم توسعه به شدت خوبی دارد و زیر ساخت آن هم بروز و توسعه یافته است .
مزایای ویپ نسبت به سانترال
- امکان ضبط تماس ها و دسترسی تحت وب به آن
- امکان گزارشگیری دقیق
- تعریف داخلی بی نهایت
- تعریف صف انتظار
- ایجاد ارتباط بین دفاتر و شعب یک مجموعه
- امکان تعریف تلفن گویا
- و خیلی موارد دیگر …
معایب VOIP
- نیاز به شبکه اینترنت نسبتا پرسرعت
- امنیت کمتر نسبت به سانترال
بررسی تجهیزات VOIP ویپ و سانترال
در انتها مطلب قصد دارم تا شما را با تجهیزاتی که در این سیستم ها استفاده می شوند آشنا کنم .
تجهیزات مورد نیاز سانترال
- سانترال مرکزی
- تلفن سانترال عادی یا دیجیتال
- کارت های خطوط شهری و داخلی
- دستگاه ضبط مکالمات
- و …
تجهیزات مورد نیاز ویپ
- ویپ گیتوی (VOIP Gateway)
- تلفن آی پی (IP Phone)
- سانترال VOIP
- سوییچ POE
نتیجه گیری و حرف پایانی
به مرور زمان و با پیشرفت تکنولوژی روش هایی جدید و نوآورانه جایزگین روش سنتی می شوند و شاهد آن خواهیم بود که بزودی تمامی سازمان ها و شرکت ها از این تکنولوژی جدید و کاربردی بهره ببرند . هدف کلی ما در مقاله آشنایی شما با سانترال و ویپ بود و سعی کردیم طوری مطالب ها را بیان کنیم تا بسادگی قابل درک باشد . شرکت اول آفیس ، با داشتن تیمی با تجربه، در حوزه ی راه اندازی سیستم ویپ می تواند به صورت اصولی تمامی مشکلات شما در حوزه ی راه اندازی و تهیه ی تجهیزات ویپ را به سادگی حل کند. امیدواریم این مقاله مورد توجه شما عزیزان قرار گرفته باشد.
